وخیم شدن اوضاع بازار سرمایه و اعتبار در اواخر سال ۲۰۰۸ شرایط را برای کیس به منظور ترمیم و بهبود خطوط اعتباری بلاکباستر برای اجرای طرح توسعه فروشگاه‌های این شرکت، دشوار کرد. این پنجمین بار در سه سال گذشته بود که شرایط بد بازار سرمایه کار را برای کیس به منظور اجرای این طرح دشوار می‌کرد. یک سال پس از آن که کیس سکان بلاکباستر را به دست گرفت، طرح او برای اصلاح فروشگاه‌های بلاکباستر و تبدیل آن به مقاصد سرگرمی با خدمات کامل، جایی که او تصور می‌کرد مشتریان برای خرید پیتزا و نوشابه یا خرید یک کتاب یا یک تلویزیونی فلت به آن‌جا خواهند آمد و یا افرادی با کودکان‌شان در روزهای تعطیل در آن‌جا وقت می‌گذرانند تا فیلم مورد نظرشان دانلود شود، به شدت تحت تأثیر مشکلات اقتصادی قرار گرفت. پیش از آن‌که کیس گزارش دربارهی تعداد ثبت‌نام‌کنندگان را متوقف کند و به سرمایه‌گذاران بگوید که این رقم معیار مناسبی برای سنجش نتایج مالی بلاکباستر نیست، زیرا دانلود دیجیتال و پخش فیلم تنها یک و نیم میلیارد دلار از مجموع بیست و پنج میلیارد دلار بازار جهانی کرایه و فروش دی. وی. دی. در امریکا را تشکیل می‌دهد، تعداد ثبت‌نام کنندگان بلاکباستر آنلاین به کمتر از یک میلیون و شش صدهزار نفر کاهش یافته بود. او گفت: «بنابراین کم اهمیت‌ترین بخش این موضوع تمرکز بر سرویس ثبت‌نامی است، فکر نمی‌کنیم که این رقم ارتباطی به کسب و کار بلاکباستر داشته باشد. این یک رقم آماری است، رقمی جذاب، اما این رقمی نیست که فکر کنیم معنایی مهم برای آینده ما خواهد داشت». خبر بد و تاسف‌بار برای کیس این بود که سال به سال درآمدهای فروشگاه‌ها در روند ثابتی رو به پایین حرکت می‌کرد و باقی دنیا دیگر تردیدی نداشتند که رسانه دیجیتال از اهمیتی خاص برخوردار است. برای مطالعه بیشتر لطفا به فایل کتاب مراجعه کنید.
